Deze pagina bundelt de Algemene Voorwaarden van Maät, met maatschappelijke zetel te Martelarenlaan 4 bus 02.01, 3010 Leuven en ingeschreven in de K.B.O. onder het nummer 1035.845.182 (hierna: ‘de Onderneming’). Maät is op internet terug te vinden via de website www.maatkracht.be en te contacteren via het e-mailadres sanne@maatkracht.be.

Artikel 1 – Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte en elke tot stand gekomen samenwerkingsovereenkomst (hierna: ‘Overeenkomst’) met betrekking tot de diensten die Maät aanbiedt aan haar klanten (hierna: de ‘Klant’).

Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten indien expliciet aangegeven in de offerte of Overeenkomst. Indien er een tegenstrijdigheid zou zijn tussen de aanvullende voorwaarden en deze Algemene Voorwaarden, dan gelden in beginsel de bepalingen uit de aanvullende voorwaarden boven de Algemene Voorwaarden, tenzij anders is bepaald.

De laatste versie van de Algemene Voorwaarden is terug te vinden op de website (www.maatkracht.be).

Artikel 2 – Offertes

Aanbiedingen en offertes van Maät zijn informatief en vrijblijvend.

Een aanbod of offerte is maximaal 30 dagen geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of de offerte staat vermeld. De offerte vervalt indien zij niet binnen 30 kalenderdagen werd aanvaard door de Klant.

Offertes krijgen pas rechtsgeldigheid als Overeenkomst door ondertekening en terugzending van de offerte door de Klant binnen de geldigheidsduur van de offerte.

Bij het aanvaarden van de offerte stemt de Klant uitdrukkelijk in met deze Algemene Voorwaarden en ziet hij af van eigen algemene voorwaarden.

Maät behoudt zich het recht om bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de Klant hieraan enige rechten kan ontlenen.

Artikel 3 – Uitvoering van de Overeenkomst

Maät biedt een ruim scala aan administratieve diensten. De precieze opdracht zal steeds omschreven worden in de Overeenkomst.

De uitvoering van de Overeenkomst neemt een aanvang na schriftelijk akkoord en de betaling van het eventueel afgesproken voorschot door de Klant.

De uitvoering gebeurt steeds in onderling overleg. Maät verbindt zich ertoe de haar toegewezen taken naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.

Maät heeft het recht om de afgesproken opdracht naar eigen planning in te delen, tenzij er specifieke deadlines zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Verplichtingen van de Klant

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om alle documenten, accounts, software,… die noodzakelijk zijn om de overeengekomen Overeenkomst uit te voeren tijdig aan te leveren.

Enige vertraging in de uitvoering van de diensten te wijten aan het niet tijdig aanleveren van documenten, het niet tijdig toegang geven tot accounts of software, het niet tijdig bezorgen van noodzakelijk informatie of feedback ter volbrenging van een opdracht,… is volledig ten laste van de Klant. Maät is niet aansprakelijk voor fouten veroorzaakt door onvolledige, laattijdige of foutieve informatie aangeleverd door de Klant.

Wijzigingen aan een door Maät aanvaarde opdracht kunnen enkel schriftelijk en vereisen haar uitdrukkelijk en voorafgaand akkoord.

Artikel 5 – Duur, beëindiging en annulering

De Overeenkomst tussen Maät en de Klant betreffende een dienst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij in de Overeenkomst anders overeengekomen.

Een Overeenkomst van onbepaalde duur kan door Maät en door de Klant beëindigd worden mits inachtneming van een opzegtermijn van 4 weken, dewelke aanvangt de week volgend op de week waarin de schriftelijke kennisgeving is verzonden.

Een Overeenkomst van bepaalde duur kan door de Klant niet voortijdig beëindigd worden, tenzij mits betaling van een verbrekingsvergoeding die gelijk is aan het nog te factureren bedrag voor de resterende termijn.

Een Overeenkomst voor een specifieke en welomlijnde opdracht voor een vaste prijs kan na aanvang van de uitvoering niet meer geannuleerd worden door de Klant, tenzij mits betaling van een verbrekingsvergoeding die gelijk is aan het nog te factureren bedrag.

Elke beëindiging dient schriftelijk te gebeuren per e-mail naar volgend e-mailadres: xxx.

Artikel 6 – Ontbinding

Elk van de partijen mag de uitvoering van haar verplichtingen opschorten indien de andere partij haar contractuele verplichtingen niet nakomt en deze situatie niet rechtzet binnen een termijn van 14 kalenderdagen na verzending van een ingebrekestelling door de partij die geen schuld treft. De opschorting eindigt zodra de in gebreke blijvende partij haar verplichtingen opnieuw nakomt.

Elk van de partijen mag de overeenkomst eenzijdig en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst beëindigen door schriftelijke kennisgeving aan de andere partij indien deze laatste ernstig tekortschiet in één van haar verplichtingen zoals vastgelegd in de offerte, de Overeenkomst en/of deze A.V.  en (voor zover rechtzetting mogelijk is) deze tekortkoming niet wordt rechtgezet binnen 30 kalenderdagen volgend op de schriftelijke kennisgeving. Ingeval de Overeenkomst wordt beëindigd door Maät en lastens de Klant, behoudt Maät zich het recht voor om alle reeds geleverde prestaties inclusief eventuele gemaakte kosten integraal te factureren aan de Klant.

Na beëindiging van de overeenkomst, onafgezien van de reden voor beëindiging zal Maät de door de Klant ter beschikking gestelde documenten zo snel als redelijkerwijze mogelijk is, teruggeven dan wel vernietigen, afhankelijk van de vraag van de Klant.

Artikel 7 – Prijzen, facturatie en betaling

De tarieven zijn vermeld in de offerte en in de Overeenkomst. Maät is niet gebonden aan prijzen die op de website geafficheerd staan.

Maät behoudt zich het recht voor om haar tarieven jaarlijks te herzien of indexeren. Prijswijzigingen worden minstens 1 maand op voorhand schriftelijk meegedeeld aan de Klant.

Wanneer de Klant niet tijdig betaalt, mag Maät haar verplichtingen opschorten totdat de Klant aan zijn of haar betalingsverplichting heeft voldaan.

Betaalt de Klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan is Maät gerechtigd een rente van 1% per maand in rekening te brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.

Wanneer de Klant in verzuim is, is hij of zij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan Maät.

In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen van Maät op de Klant onmiddellijk opeisbaar.

Weigert de Klant zijn of haar medewerking aan de uitvoering van de Overeenkomst door Maät, dan is hij of zij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan Maät te betalen.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

Maät is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de Klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

In geval van gebreken aan de door Maät uitgevoerde opdracht, dient de Klant dit binnen 5 kalenderdagen na de ontdekking ervan en uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na het beëindigen van de overeenkomst te communiceren. Maät behoudt zich in dat geval het recht voor om naar eigen goeddunken te beslissen om ofwel de fouten kosteloos te verbeteren, de prestatie opnieuw te verrichten dan wel een bepaald bedrag te crediteren op de factuur dat in overeenstemming is met de ernst van het gebrek.

Maät is nooit aansprakelijk voor enige indirecte en/of enige gevolgschade zoals gederfde omzet of winst, verhoging van operationele kosten, verlies van cliënteel door de Klant of derden in relatie tot de Klant. In ieder geval zal de totale aansprakelijkheid altijd beperkt zijn tot directe schade en nooit meer bedragen dan de prijs die de Klant heeft betaald voor de diensten die direct aanleiding gaven tot de claim gedurende de 3 maanden voorafgaand aan het schadegeval.

Maät kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van gehackte accounts of foutief gedeelde wachtwoorden.

Artikel 9 – Vertrouwelijkheid

Maät verbindt zich ertoe toe alle informatie, werkmethoden en procedures, prijs- en klantenlijsten, evenals alle tot onze kennis gekomen bijzonderheden betreffende bedrijfsaangelegenheden van de Klant, noch tijdens de duur van de Overeenkomst, noch nadien, aan derden te melden of op enige wijze kenbaar te maken.

De Klant kan bij het einde van de Overeenkomst de teruggave vragen dan wel de verwijdering van de documenten en gegevens die in ons bezit kwamen tijdens de uitvoering van de overeengekomen diensten.

Artikel 10 – Overmacht

In geval van overmacht, waaronder onder meer begrepen ziekte, overheidsmaatregelen, hardware problemen, stroomuitval of storingen in communicatie-infrastructuur, is Maät gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit de samenwerkingsovereenkomst.

Partijen komen evenwel overeen om geschillen of claims die voortvloeien uit de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden, maximaal in onderling overleg op te helderen en/of bij te leggen. Als er binnen dertig dagen na de kennisgeving van het geschil door de klager aan de andere partij geen oplossing wordt gevonden, kan elke partij de zaak aanhangig maken bij de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van Maät’s maatschappelijke zetel, die exclusief bevoegd is.